Términos y condiciones

Puesta en marcha, garantía, servicio técnico y repuestos estufas FUJISOL Antes de adquirir una estufa FUJISOL debe aceptar las condiciones de garantía más abajo aquí expuestas. Si acepta estas condiciones puede seguir adelante con la compra de la estufa. PUESTA EN MARCHA Y GARANTÍA: Debe ponerse en contacto con Fujisol antes de encender la estufa. La estufa quedará sin garantía si no contacta con el servicio técnico de FUJISOL. El servicio ténico le dará instrucciones de cómo encender la estufa. La garantía cubre las piezas por dos años (5 años en el cenicero de fundición y 6 meses en la resistencia de encendido) pero no la mano de obra. Nuestro departamento técnico le dará soporte telefónico si fuera necesario durante el periodo de garantía. Garantía de entrega de repuestos gratuitos durante el periodo de garantía en 24h (sólo en Península, para islas consultar). El envío de repuestos en periodo de garantía no lleva costes de transporte para usted durante los primeros seis meses. NOTA IMPORTANTE: Queda excluido de la garantía las averías, desperfectos o incendios causados por no limpiar la estufa. Es obligatorio leer el manual en especial la sección de limpieza. Los conductos internos y el interior de la tubería debe limpiarse cada vez que aparezca el error E8 o cada 30 sacos de pellets. Solicite a FUJISOL la última versión del manual de su estufa. Devoluciones y reembolsos El cliente debe, durante las 24 horas posteriores a la recepción del paquete, comprobar que el envío no sufre daños y que se incluyen todos los artículos. Cualquier incidencia al respecto debe informarse durante este plazo mediante correo electrónico. Tras estas 24 horas se considerará aceptado el envío y no se admitirán reclamaciones por desperfectos o faltas. En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte, se debe dejar constancia a la empresa de transporte dejando una anotación en el recibí de entrega que se firma al repartidor y quedarse con una copia de dicho parte. A continuación, se debe enviar parte de incidencias adjuntando este documento a nuestra tienda online mediante correo electrónico.El cliente particular dispone de un plazo máximo de 14 días tras la recepción de su pedido para solicitar la devolución. Pasado este plazo, no se admitirán devoluciones. Para proceder a la devolución de cualquier producto deberán ponerse en contacto previamente con nosotros vía correo. Indicando los motivos de la devolución y aportando la factura de compra correspondiente. En el caso de ser admitida la propuesta de devolución, nos encargaremos de su gestión y transporte por nuestros medios y a nuestro cargo. En este caso, el cliente facilitará el proceso de recogida por parte de la agencia de transportes en cuanto al lugar y hora de recogida dentro de unas circunstancias razonables.El abono (descontados los costes de manipulación, si fuese el caso) se efectuará una vez recibida la propuesta de devolución y comprobado el producto y su embalaje y la veracidad de los motivos de dicha devolución. No se admitirán devoluciones de productos deteriorados por su uso incorrecto ni que vengan incompletos o sin su embalaje original en correcto estado. La devolución se puede producir por: - No funcionar correctamente el producto al recibirlo debido a un problema técnico. - Por recibir el producto dañado por el transporte. En este caso es imprescindible que tal hecho se haya hecho constar al transportista a su recepción en el correspondiente documento de transporte. El plazo para la reclamación por este motivo se debe ser notificado con un plazo máximo de 24 horas. - Por no corresponder el producto con lo solicitado. Una vez admitida y procesada la devolución, se procederá al reembolso del importe correspondiente preferentemente por el mismo medio de su pago original.